RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGS- BEDINGUNGEN

Vielen Dank für den Kauf unserer Produkte im Klettern - Imst Shop.

Erstattungsberechtigung

Der A.K. Climbingshop / Klettershop Imst stellt sicher, dass die bestellten Produkte vor dem Versand intakt, unbeschädigt, vollständig und richtig sind. Rückerstattungen werden nur bearbeitet, wenn:

die erhaltenen Produkte nicht mit den Produkten Ihrer Online-Bestellung übereinstimmen; und
die erhaltenen Produkte innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Bestellung zurückgesendet werden; und
Sie das/die Produkt(e) im gleichen Zustand, in dem Sie es erhalten haben, und in keiner Weise beschädigt an uns zurücksenden; und
wir das/die Produkt(e) im gleichen Zustand erhalten, in dem wir es an Sie versandt haben, und in keiner Weise beschädigt sind.

Sobald der A.K. Climbingshop / Klettershop Imst die Produkte erhalten hat, werden wir diese prüfen und Ihnen die Kosten ihrer Bestellung rückerstatten. Es liegt ein Rückerstattungsformular bei ihrer Bestellung. Die Portokosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Wir werden eine Rückerstattung nicht bearbeiten, wenn:

sie Ihre Meinung ändern und die bestellten und erhaltenen Produkte zurückgeben möchten.
sie das/die Produkt(e) nicht innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung intakt und unbeschädigt zurücksenden.

Umtausch

Grundsätzlich tauscht der A.K.Climbingshop / Klettershop Imst Produkte nach dem Versand nicht um. Unter bestimmten Umständen können wir Produkte umtauschen (z. B. falls wir Ihnen Produkte geliefert haben, die nicht bestellt wurden). Sie müssen uns jedoch innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail senden und auf unsere schriftliche Genehmigung und Anweisungen warten. PSA (Persönliche Schutz Ausrüstung) Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen (Gurte, Helme, Karabiner, Seile,...).

Wenn wir einen Produktaustausch genehmigen, muss der Kunde die Portokosten tragen, um das/die Originalprodukt(e) unversehrt und unbeschädigt an uns zurückzusenden. Sobald wir das/die Originalprodukt(e) intakt und unbeschädigt erhalten haben, erstatten wir Ihnen die Gesamtkosten der zurückgesendeten Produkte auf ihr Bankkonto.

Absender

Wenn Sie die Genehmigung dazu erhalten haben, senden Sie bitte das/die Produkt(e), für dessen Rücksendung wir Sie autorisiert haben, an:

A.K. Climbing

Andreas Knabl

Langgasse 106

6460 Imst

Österreich

Bitte verlangen Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, wenn Sie Produkte an uns zurücksenden.

Senden Sie nach der Rücksendung des/der Produkte(s) an uns eine E-Mail an andx84@gmail.com, in der Sie uns eine Kopie Ihrer Originalrechnung, die zurückgesandten Produkte und der Sendungsverfolgungsdetails zukommen lassen.